Oggi, in linea con l'assistenza clienti di Free, un consulente mi ha chiesto di scollegare e ricollegare la mia Freebox. Problema: ho chiamato con il telefono collegato a quest'ultima. Risultato: 13 minuti e 56 secondi a 0,35 centesimi al minuto e ancora niente TV. Grazie Free. FML
Collezione
Halloween
Costume fallito, caramelle rubate e uno spavento vero: Halloween, l'unica notte in cui la paura è permessa.
Stessa cosa, gusto diverso
Oggi, chiamo il servizio clienti del mio gestore Internet perché è da una settimana che non ho più connessione. Il primo operatore mi ha riattaccato il telefono in faccia, la seconda ha passato il tempo a cercare di propormi delle offerte, e la terza non capisce qual è il problema. FML
Oggi, ho passato 40 minuti al telefono con un operatore del servizio clienti della mia banca online per cercare di riottenere l'accesso al mio conto via internet. Il problema non è stato risolto. Il mio partner ha risolto tutto in cinque minuti tornando dal lavoro. Per i minuti di chiamata sprecati e per la mia pazienza, FML
Oggi, ho chiamato il servizio clienti del mio operatore telefonico. Ho avuto il tempo di imparare a suonare la musica di attesa con la chitarra prima di parlare con un consulente. FML
Oggi, chiamo il servizio clienti del mio operatore perché ho problemi con il telefono fisso. La centralinista scortese sembra molto infastidita dalle mie spiegazioni e mi dice: "Stacchi la presa telefonica e poi mi dica che succede!" Detto fatto. Pronto? Accidenti. FML
Oggi, lavoro come operatrice telefonica. Dopo aver messo in attesa la mia cliente, ritorno in linea e il problema è risolto! Dall'altro capo del telefono sento: 'Buongiorno. Ti preghiamo di attendere, la tua cliente si libererà a breve.' Per dieci minuti. FML
Oggi, dopo tre giorni senza rete mobile, entro nella mia area clienti per parlare con un operatore al computer. La chat risulta 'non disponibile' e mi lasciano il loro numero di telefono. FML
Oggi, chiamo il servizio clienti del mio operatore: 3900. Dopo cinque minuti di 'premere 1', mi rimbalzano al 1014. Dopo cinque minuti di 'premere 4', il 1014 mi rimanda al 1015. Dopo cinque minuti di 'premere 2', il 1015 mi riporta al 3900. Che devo fare adesso. FML
Oggi, i tecnici della fibra sono venuti a casa mia dopo due settimane senza internet e infinite telefonate con l'operatore per risolvere il problema. Conclusione: «Mi hanno staccato internet perché l'installazione della linea per un vicino è stata fatta sul mio punto di allaccio.» FML
Oggi, vado in un negozio Fastweb per diventare cliente. Arrivata davanti al negozio, cinque persone sono in fila: sembra che ci vorrà molto. Invece no, le cinque persone erano tutte lì per... disdire il contratto. Sono rimasta. FML
Oggi, alle 18:30, internet non funziona. Chiamo il mio operatore che, dopo alcune verifiche, mi consiglia di aspettare 30 minuti e poi richiamare. Il loro servizio chiude alle 19:00. FML